Teslimat ve İade Şartları
Bu sayfa, AbysOrbit üzerinden satın alınan ürünlerin teslimat, iade ve cayma hakkı koşullarını açıklar. İki ürün grubumuz vardır ve koşulları farklıdır (fiziksel ürünler için sipariş alımı henüz başlamamıştır; bkz. Bölüm B):
- Dijital ürünler: oyun içinde kullanılan dijital birim Orbidium ve Orbidium içeren dijital paketler (Bölüm A)
- Fiziksel ürünler: AbysOrbit Resmî Mağaza'daki logolu tişört, şapka, rozet, anahtarlık ve atkı (Bölüm B)
A. Dijital Ürünler (Orbidium)
Teslimat
Dijital ürünler anında teslim edilir. Ödeme onaylandığı anda satın alınan Orbidium, siparişin verildiği oyun hesabına otomatik olarak tanımlanır. Fiziksel gönderi yapılmadığı için kargo veya teslimat ücreti alınmaz; normal koşullarda teslimat süresi birkaç saniyedir.
Teslimat yalnızca siparişin verildiği hesaba yapılır; başka bir hesaba aktarım yapılmaz.
Teslim Edilmeyen Sipariş
Ödemeniz alındığı hâlde bakiyeniz 30 dakika içinde hesabınıza geçmediyse, ödeme kanıtıyla birlikte support@abysorbit.com adresine yazın. Kayıtlarımızdan doğrulanan her teslim edilmemiş sipariş ya tamamlanır ya da bedeli iade edilir.
Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Orbidium bu kapsamdadır: sipariş onaylandığı anda hesabınıza tanımlanır. Bu nedenle Orbidium satın alırken, ifanın derhâl başlamasına onay verdiğinizi ve cayma hakkınızın bulunmadığını kabul etmiş olursunuz. Premium üyelik, Kutu Katlayıcı ve İndirim Paketi gibi süreli paketlerde ifaya, cayma süresi dolmadan açık onayınızla derhâl başlandığından aynı maddenin (h) bendi de uygulanır.
İade Yapılan Durumlar
Cayma hakkı istisnası, aşağıdaki hâllerde iade talebinde bulunmanıza engel değildir:
- Ödeme alındığı hâlde ürünün hesabınıza hiç tanımlanmamış olması
- Aynı sipariş için birden fazla kez ücret çekilmesi (çift çekim)
- Sistemimizden kaynaklanan ve kayıtlarımızdan doğrulanan teknik bir hata
- Onayınız dışında yapıldığı tespit edilen işlemler
Bu hâllerde ücret, aynı ödeme yöntemine ve bankanızın işlem süresine bağlı olarak en geç 14 gün içinde iade edilir. İade için tarafımızca ek bir kesinti uygulanmaz.
İade Edilmeyen Durumlar
Yukarıdaki hâller dışında Orbidium, Orbidium içeren dijital paketler ve oyun içinde Orbidium ile satın alınan ürünler iade edilmez; hesabınıza tanımlanmış Orbidium kullanılmış olsun ya da olmasın bu kural geçerlidir. Kapatılan hesaplardaki bakiyeler için de (oyun kurallarının ihlali nedeniyle kapatılanlar dâhil) bedel iadesi yapılmaz.
Steam Üzerinden Yapılan Alımlar
Oyunun Steam sürümü üzerinden yapılan alımlar Steam Cüzdan ile gerçekleşir ve Valve'ın kendi iade politikasına tabidir. Bu alımlara ilişkin talebinizi Steam Destek üzerinden iletmeniz gerekir.
B. Fiziksel Ürünler (AbysOrbit Resmî Mağaza)
Sipariş Durumu
Fiziksel ürünler için ödeme altyapımız henüz açılmamıştır; şu anda fiziksel ürün siparişi alınmamakta ve ödeme tahsil edilmemektedir. Aşağıdaki koşullar sipariş alımı başladığında uygulanacaktır. Sipariş verilmeden önce, fiziksel ürünlere özel Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ayrıca sunulacaktır.
Üretim ve Teslimat
Ürünlerimiz stokta bekletilmez; her sipariş, ödemesi onaylandıktan sonra üretilir ve 5–10 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo takip numarası, sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine gönderilir. Teslimat, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde yapılır. Gönderim yalnızca Türkiye içine yapılır.
Siparişiniz bu süre içinde teslim edilmezse sözleşmeyi feshedebilirsiniz; bu durumda, kargo ücreti dâhil ödediğiniz tüm tutar, fesih bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir. Siparişin yerine getirilmesi imkânsız hâle gelirse (stok yokluğu bu kapsamda sayılmaz), bunu öğrendiğimiz tarihten itibaren en geç 3 gün içinde size e-postayla bildirir, kargo ücreti dâhil ödediğiniz tüm tutarı bu bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti 89,90 ₺; ürün toplamı (kargo hariç) 750 ₺ ve üzeri olan siparişlerde kargo ücretsizdir. Kargo tutarı, siparişi onaylamadan önce ayrıca gösterilir.
Teslim Alırken
Paket teslimatta hasarlı görünüyorsa, mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı ve durumu bize bildirmenizi rica ederiz. Tutanak tutturulmamış olması, ayıplı ürünle ilgili yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
Cayma Hakkı (14 Gün)
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği). Tek siparişteki ürünler ayrı ayrı teslim edilirse süre, son ürünü teslim aldığınız gün başlar. Cayma hakkınızı ürün teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz.
Ürünlerimiz standart tasarımdır ve kişiye özel isim veya değişiklik içermez; bu nedenle “kişiye özel hazırlanan ürün” istisnası uygulanmaz.
Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?
- Cayma bildiriminizi 14 gün içinde support@abysorbit.com adresine e-postayla gönderin; mümkünse sipariş numaranızı ekleyin. Bildirimin süre içinde gönderilmesi yeterlidir. Bildiriminizin bize ulaştığını size e-postayla teyit ederiz. Adres dâhil diğer iletişim bilgilerimiz İletişim sayfasındadır.
- Ürünü, bildiriminizi gönderdiğiniz tarihten itibaren 10 gün içinde geri gönderin. Ön Bilgilendirme Formu'nda belirttiğimiz kargo firmasıyla gönderdiğinizde iade kargo ücreti ödemezsiniz; bu firmanın bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünü ek ücret almadan sizden teslim alırız.
- Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, caydığınız ürünler için ödediğiniz tutarı — siparişin tamamından caydıysanız ilk gönderim kargo ücreti dâhil — ödeme yaptığınız yönteme herhangi bir kesinti yapmadan iade ederiz. Kısmi iade nedeniyle kalan tutar ücretsiz kargo sınırının altına düşse de sizden sonradan kargo ücreti istenmez.
Ürünü incelemeniz ve denemeniz olağandır. Ürünü amacına, özelliklerine ve bakım talimatına uygun kullanmanızdan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz; bunun dışındaki kullanımdan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu olabilirsiniz.
Hasarlı veya Hatalı (Ayıplı) Ürün
Ürün hasarlı, baskı ya da nakış hatalı veya siparişinizden farklı ulaşırsa bize bildirin (mümkünse fotoğrafla). 6502 sayılı Kanun uyarınca şu seçimlik haklardan birini kullanabilirsiniz: sözleşmeden dönme (bedel iadesi), bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız bir ürünle ücretsiz değişim. Tercih ettiğiniz hakkı yerine getiririz; kargo dâhil bu hakkın kullanılmasından doğan tüm masraflar bize aittir. Sözleşmeden dönme veya bedelden indirimde tutar derhâl iade edilir; ücretsiz onarım veya değişim, talebiniz bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 iş günü içinde yerine getirilir.
Ayıplı üründen sorumluluğumuz, ayıp sonradan ortaya çıksa bile teslimden itibaren 2 yıllık zamanaşımı süresine tabidir; ayıp ağır kusur veya hileyle gizlenmişse bu süre uygulanmaz.
Talep ve Şikâyet
Teslimat, iade ve cayma talepleriniz için support@abysorbit.com adresine yazabilirsiniz; diğer iletişim bilgilerimiz İletişim sayfasındadır. Tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise dava şartı olan arabuluculuk sürecinin ardından Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.
İlgili Belgeler
Ön Bilgilendirme Formu (dijital ürünler) · Mesafeli Satış Sözleşmesi (dijital ürünler) · AbysOrbit Resmî Mağaza · Kullanım Şartları · Künye